Política de devolução e reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Kurai Cacao

Temos um Política de devolução de 30 dias , o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: lacrado, sem uso e com a embalagem original. É necessário apresentar o comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo endereço: contact@kuraicacao.com .
As devoluções devem ser enviadas para:
2491 Princeton Ct, Weston, FL, 33327.

⚠️ Observe: Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Itens devolvidos sem autorização prévia não serão aceitos.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou incorreto, para que possamos avaliar o problema e providenciar uma solução.

Exceções / Itens não retornáveis

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos perecíveis (como alimentos ou bebidas).

  • Produtos personalizados ou sob encomenda.

  • Artigos de higiene pessoal (como produtos alimentícios abertos).

  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases.

  • Produtos em promoção e vales-presente.

Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida sobre o seu produto específico.

Trocas

Para trocas, por favor, preencha o formulário de devolução e faça um novo pedido assim que a devolução for aprovada.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia

Para encomendas enviadas para a União Europeia, tem o direito de efetuar a devolução no prazo de 14 dias, por qualquer motivo. Os artigos devem estar fechados, sem uso, na embalagem original e acompanhados do comprovativo de compra.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre o status da aprovação. Se aprovada, o reembolso será processado para o seu método de pagamento original em até 10 dias úteis.

Observe que o processamento e a emissão do reembolso pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito podem levar algum tempo adicional.

Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo endereço: contact@kuraicacao.com .